ПОЛНАЯ
Техподдержка вашего сайта

  • сопровождение сайта
  • контент-менеджмент
  • кодинг, создание страниц
  • SEO

КАТАЛОГ УСЛУГ КАТАЛОГ УСЛУГ КАТАЛОГ УСЛУГ КАТАЛОГ УСЛУГ КАТАЛОГ УСЛУГ КАТАЛОГ УСЛУГ КАТАЛОГ УСЛУГ

ЧТО ТАКОЕ ТЕХПОДДЕРЖКА ЧТО ТАКОЕ ТЕХПОДДЕРЖКА ЧТО ТАКОЕ ТЕХПОДДЕРЖКА ЧТО ТАКОЕ ТЕХПОДДЕРЖКА

Какие работы ведутся при технической поддержке и зачем они нужны:

  • Анализ работоспособности сайта
  • Подключение сайта к инструментам мониторинга
  • Настройка вебмастер
  • Настройка Яндекс метрики
  • Настройка google search-console
  • Мониторинг работоспособности сайта
  • Проверка/исправление «битых» ссылок
  • Настройки для рекламных кампаний: метрика, страница конверсии и т.д.
  • Рекомендации по оптимизации работы сайта
  • Продление хостинга, домена, SSL

Итак обо всем по порядку.

АНАЛИЗ РАБОТОСПОСОБНОСТИ САЙТА

Для того, чтобы начать технические работы на сайте, необходимо сначала определить слабые места, недостающие элементы, которые мешают сайту правильно существовать в сети Интернет. Если вы думаете, что сайт главное чтобы был и отображался, то вы глубоко заблуждаетесь. Важно чтобы сайт:

  • был хорошо оптимизирован для мобильных устройств
  • чтобы скорость его загрузки на разных устройствах соответствовала стандартам поисковых систем,
  • чтобы ничего не препятствовало его поисковой оптимизации

Для того, чтобы понять что делать в период технической поддержки сайта - необходимо провести анализ (как у машины проводят диагностику)

ПОДКЛЮЧЕНИЕ САЙТА К ИНСТРУМЕНТАМ МОНИТОРИНГА

Чтобы можно было общаться с сайтом на языке роботов необходимо подключить его к инструментам мониторинга. Некоторые из них вам хорошо известны, другие инструменты вы вряд ли знаете, так как они больше рассчитаны на узких специалистов, но все же давайте их обозначим:

  • Яндекс метрика
  • Вебвизор
  • Вебмастер
  • Я.бизнес
  • Я.карты
  • Google аналитика
  • Google бизнес
  • Google search-console
  • Google tags

Благодаря системам аналитики сайта мы сможем мониторить все параметры работы и реагировать согласно соответствующим сигналам

Проверка исправление "битых" ссылок

Когда сайт изменяется, в него вносят правки, то как правило забывают о перекрестных ссылках внутри сайта, что вызывает сбой в работе, т.е. ссылка становится нерабочей или как ее называют "битой". Хорошо если на сайте настроена страница 404, пользователь сможет прийти не в тупик, а хотя бы понять что можно начать поиск сначала.

Возможные ошибки:
404 страница не найдена
403 доступ к странице ограничен
503 страница временно недоступна
Некоторые страницы могут открыться внутри CMS системы, даже если сервис показывает ошибку. Это происходит, если на сайте установлена специальная защита или требуется подтверждение логина/пароля для просмотра контента.

Немного о сервисе
Битая ссылка — это несуществующий url-адрес страницы. Адрес могли изменить, страницу удалить, а ссылка осталась на вашем сайте и перестала открываться. Битые ссылки снижают качество пользовательского опыта, а если таких ссылок много на сайте, это негативно сказывается на SEO. Чтобы держать ссылки на сайте в порядке, регулярно стоит проверять сайт на битые ссылки, особенно если на сайте производились работы по обновлению контента.

Сайт и реклама

Реклама только с правильным сайтом, или Что проверить до запуска кампаний. Чтобы рекламная кампания была эффективной, перед запуском нужно подготовить сайт.
Объем рынка интернет-рекламы в России стабильно растет. Активно продвигать сайт необходимо любому бизнесу, который хочет получать больше прибыли. Тем не менее все затраты на продвижение будут напрасными, если сайт к этому не подготовлен. Приходя на сайт с рекламы, потенциальные клиенты ожидают увидеть то, что будет отражать их потребности. Столкнувшись с ошибками на сайте, долго они на нем не задержатся. Чтобы не слить рекламный бюджет, до запуска продвижения необходимо проверить, насколько ваш сайт подготовлен для приема трафика.
В этом материале я коротко расскажу, с какими частыми проблемами сталкивается сайт, если с ним не работает специалист и как эти проблемы устраняются техническими специалистами it компаний, чтобы обратить клики в конверсии.

Перед стартом
Для запуска рекламы необходимы четыре базовые вещи:
  1. Собственно сайт: работающий, отражающий потребности ЦА и не содержащий ошибок. Довольно очевидный пункт, но частый источник проблем.
  2. Call-to-Action (призыв к действию). Для этого могут использоваться любые формы обратной связи, виджеты обратного звонка, формы заказа и т. д. на них вы в дальнейшем устанавливаются цели директологом.
  3. Счетчики: Google Analytics и Яндекс.Метрика. Джентльменский набор для отслеживания трафика на сайте.
  4. Возможность передачи транзакций (параметров визита) для счетчиков. Требуется для учета покупок на сайте и настройки электронной коммерции.
Если что-то из перечисленного отсутствует, скорее всего, эффективно ваша реклама работать не будет. Какие же проблемы на сайте наиболее критичны с точки зрения рекламы?
  1. Прежде всего, плохая работа самого сайта. Он долго грузится, вместо нужных страниц выдает ошибку 404 или 301 (редирект), возникают ошибки в обработке GET-параметров и другие технические недочеты. Если у вас уникальный продукт, который очень нужен покупателю, возможно, тот еще и попытается что-то заказать или хотя бы позвонит в случае неудачи. А если конкурентов на рынке много, с большой вероятностью несостоявшийся клиент уйдет на другой, более комфортный для него сайт.
  2. Нет мобильной версии сайта. Сегодня уже более половины интернет-пользователей совершают покупки с мобильных телефонов, причем далеко не только молодая аудитория. Отсутствие удобной версии для них часто становится причиной ухода с сайта.
  3. Проблемы с формой обратной связи. Длинная форма со множеством полей и некорректные пункты (например, необходимость ввести адрес доставки, если человеку нужен самовывоз). В 90% случаев такие ошибки ведут к потере клиента.
  4. Юридические тонкости. К сайтам компаний предъявляются общепринятые правила, в ряде отраслей — также дополнительные, которые гарантируют легальность деятельности. Например, в соответствии с законом о персональных данных, отсутствие политики обработки персональных данных на сайте может повлечь за собой штрафы.
  5. Не установлены счетчики систем веб-аналитики и не проверена корректность их работы. Например, частая проблема — установка двух кодов одного и того же счетчика: один размещается через Google Tag Manager, а второй — напрямую в коде сайта. Это ведет к удвоению статистики. Также вы можете обнаружить пустой счетчик (например, когда старый закрывают, а доступа к нему ни у кого нет), и придется работать с нуля.
  6. Не настроены цели в системах аналитики. Из-за этого будет невозможно отслеживать конверсии на сайте: звонки, покупки, клики на определенные элементы и т. д.
  7. Не отслеживаются или не работают звонки. Частая проблема с клиентскими сайтами — отсутствие доступа к аккаунту заказчика в сервисе коллтрекинга. Не видя данные напрямую в нем или через интеграцию в рекламном кабинете, вы не сможете отслеживать источники звонков и эффективность рекламы.
Хорошо, если маркетологу попадется идеальный для продвижения сайт, на котором все настроено и учтено. Но «кривые» сайты, на которых перед запуском рекламы приходится вносить доработки и исправлять проблемы, встречаются нередко. Поэтому перед тем, как начать рекламную кампанию, необходимо проверить, готов ли сайт.
Давайте разбираться, как мы это делаем.
Основные этапы подготовки сайта к рекламе
В продвижении любого продукта на рынке есть две важные задачи: увеличить видимость и измерить результат. На них стоит ориентироваться, когда вы запускаете интернет-рекламу.
Чтобы две эти задачи работали хорошо, перед запуском важно убедиться, что на сайте нет технических ошибок, мобильная версия работает, проверить корректность настройки аналитики и работу форм обратной связи. А теперь подробнее.
1. Удостовериться, что сайт работает
На этом этапе необходимо исключить ошибки технического характера, которые помешают пользователям выполнить те или иные действия на сайте.
2. Проверить, есть ли мобильная версия
Отсутствие мобильной версии сайта - условно критичный баг. Если сайт действительно интересен пользователям, они готовы тратить на него время, увеличив страницу полной версии. И наоборот, плохое предложение с хорошей адаптивной версией не соберет много клиентов.
В этом вопросе все точки над "и" ставят сервисы типа Вебвизора, позволяющие проанализировать поведение пользователя на сайте.
3. Оценить форму обратной связи
Когда на сайте нет ошибок, а в ссылках работают GET-параметры и передаются UTM-метки, пришло время пристально посмотреть на формы обратной связи (звонка, заявки и пр.). Нужно оценить, насколько форма дружественна пользователю и не устанет ли он на первом шаге, а также выяснить, что можно сократить, какие функции внедрить.
Даже если вы хотите узнать о человеке все: его фамилию, номер паспорта и кличку собаки, — не делайте форму избыточно длинной, чтобы не оттолкнуть клиента. В идеале предусмотреть возможность быстрой регистрации через почту и соцсети и оформление заказа в пару кликов.
На всех формах обратной связи должны быть дисклеймеры о том, что заполнение формы считается согласием с политикой обработки персональных данных, а также ссылки на отдельную страницу с соглашением на передачу и обработку персональных данных. Особенно этот пункт важен, когда владелец сайта хочет заняться лидогенерацией - и вот тут выясняется, что страницы нет, а предупреждения на формах отсутствуют. Хотя этот пункт не такой актуальный, как несколько лет назад - порядок есть порядок.
Проверить цели
На этом этапе важно проверить, работают ли на сайте цели. Их необходимо упорядочить: понять, какие цели где находятся и как в них не заблудиться. Нужно вычистить аналитику, создать общие цели, воронки и просто цели.
Скажем, на воронки, события или страницы мы вешаем соответствующие обозначения
  • «Воронка | шаг 1»,
  • «Заявка | обратный звонок»,
  • «Клик | обратный звонок»
так мы в дальнейшем сможем лучше и быстрее ориентироваться в большом количестве целей.
Создание единой цели («Заявка | все заявки») особенно удобно при большом количестве целей — так в Яндекс.Метрике можно получить актуальные данные без сегментов и фильтров.
Проверить call-to-action
Непосредственно перед запуском рекламы надо проверить и настроить отслеживание всех форм заказа и обратной связи, виджетов обратного звонка на сайте, которые призваны упростить путь пользователя к конверсии. Формы и инструменты должны быть заметными на сайте и понятными.
Само наличие дополнительного отслеживания — коллтрекинга, виджетов обратного звонка, email-треккинга и т. д. — важно и критично: без них мы не получим полную картину работы сайта и эффективности продвижения!
На конечный результат продвижения сайта влияет множество параметров: от качества дизайна до времени загрузки страниц.
Итог: я постарался описать наиболее критичные моменты для старта рекламной кампании, которые мы проделываем в рамках данной услуги.

Оптимизация сайта

Методы, направленные на улучшение интернет-ресурса, чтобы поисковая система была к ресурсу благосклонна при продвижении вверх в результатах выдачи и попадании в ТОП.

Для достижения этой цели следует опираться на поисковые алгоритмы и регулярно работать над сайтом комплексно.


Белая, серая или черная?

В зависимости от того, какие методы вебмастер применяет при работе над ресурсом, оптимизировать сайт можно белым, серым и черным способом.

Черная оптимизация представлена незаконными методами, по сути дела, вебмастер старается манипулировать алгоритмами поисковой системы. Серый оптимизатор использует теоретически неразрешенные методы. Сайты, обработанные методами черного или серого SEO, часто попадают под бан или фильтры поисковых систем.

Белая оптимизация – наиболее приемлемый вид оптимизации, веб-сайта, чьи методы направлены не только на удовлетворение потребностей поисковых роботов, но и простых пользователей.

Внутренняя оптимизация

Внутренняя оптимизация предполагает работу с содержанием ресурса, например, размещение оригинальных текстов, оформление карты сайта и его меню, правильное заполнение title, description и keywords, работа с ключевыми словами. Последняя предполагает компоновку семантического ядра и органичное расположение ключевых фраз на страницах сайта. Перелинковка страниц также относится к внутренней оптимизации.

Внешняя оптимизация

При внешней оптимизации вебмастер старается заполучить внешние ссылки на свой сайт. В зависимости от типа оптимизации различаются и возможности сбора ссылок. Резкое увеличение ссылочной массы на одном сайте, особенно если сайт молодой, может стать причиной наложения санкций, т.н. ссылочный взрыв.

Постоянно совершенствующиеся алгоритмы поисковых систем с их все более и более ужесточенной системой контроля за черным SEO вынуждают методы оптимизации видоизменяться и усложняться.

Хостинг, домен, SSL

В чем же разница между хостингом, доменом и движком сайта CMS (система управления сайтом) системой?

Давайте посмотрим на таком примере. Представьте, что вы переехали в свой собственный дом где-нибудь в пригороде и установили в нем систему «Умный дом». Красота... так вот:

Хостинг – это тот самый дом, где «живет» ваш сайт. Это место на одном из компьютеров (серверов) хостинговой компании, где физически лежат файлы вашего сайта – html-страницы, скрипты, картинки и прочее (в точности так же, как на вашем домашнем компьютере лежат в отдельной папке, например, ваши фотографии).

К папке на вашем компьютере доступ имеете только вы, а к папке с вашим сайтом – все пользователи сети Интернет.

Но как браузер узнаёт, из какой именно папки и какого хостинга нужно взять файлы сайта, чтобы показать их пользователю? Вспомните про дом – к вам могут прийти гости, но только в том случае, если вы скажете им адрес этого дома.

CMS-хостинг - это тоже виртуальный хостинг, но оптимизированный для работы популярных CMS-систем: Tilda, WordPress, 1С-Битрикс и т.д. Если ваш сайт создан на одной из таких системах, CMS-хостинг обеспечит высокую скорость загрузки страниц и повысит стабильность сервера. Плюс - безусловно значительно более высокая степень защиты сайта от DOC-атак.

Домен – это адрес вашего сайта. Например, домен для нашего сайта – 391.su.

В сети хранится огромная «адресная книга» (так называемое пространство доменных имен), в которой для каждого домена прописано, на каком компьютере сети хранятся файлы этого сайта. Поэтому браузер точно знает, какому «дому» соответствует тот или иной домен.

Идем дальше. А что там с «Умным домом»? Такая система позволяет следить за показателями в доме (температура, влажность, включен ли свет или сигнализация) и автоматически управлять этими параметрами, например, включать кондиционер, если в доме слишком жарко, или включать свет, когда кто-то входит в комнату. То есть управляет функционированием дома.

Функционированием сайта управляет его движок (CMS). Она показывает на той или иной странице сайта нужное содержимое, отправляет формы и складывает товар в корзину. И, конечно же, многое и многое другое.

Но самым важным, что делает CMS, является не столько отображение контента, сколько управление им – CMS позволяет легко изменять контент на сайте (по аналогии с созданием обычного вордовского документа). Вам не понадобится изучать языки программирования, чтобы изменить текст на странице, добавить картинки, изменить пункты меню, добавить товары в каталог и т.д. – во всем этом вам поможет CMS.

Очень важно:

Хостинг, CMS, домен и SSL требуют систематической оплаты, так как без оплаты сайт конечно же работать не будет или будет работать с серьезными ошибками.

Краткие рекомендации по выбору хостинга, домена, CMS

Так как подробные рекомендации – это темы для отдельных статей, то дам пока только основные (самые базовые) советы:

1. Хостинг и CMS в одном месте

2. Домен в reg.ru

Понятный интерфейс кабинета, легко передается домен с одного физлица другому. При регистрации домена выбирайте не слишком длинное имя и без неоднозначных символов

Сравните, какой из этих двух адресов проще запомнить, набрать на клавиатуре или продиктовать клиенту:

mebelniy-centr-mart-irkutsk.ru – наверняка, такой домен свободен, но диктовать его придется долго (и запомнить непросто)

mart38.ru – гораздо короче, и запоминается просто

ax38.ru – это к вопросу о неоднозначности: такой домен отложится в памяти как русское «ах», поэтому, набирая его по памяти, я, скорее всего, укажу ah38.ru

Дополнительно у нас можно заказать:

Если Вас заинтересовали какие-то из нижеперчисленных работ - оставьте заявку - свяжемся, обсудим :)

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА ПРЕИМУЩЕСТВА

  • 10

    ОПЫТ

    Кол-во лет
  • 500 +

    ПРОЕКТЫ

    Довольных клиентов
  • 15+

    В РАБОТЕ

    Каждый день

Техподдержка сайта

Ключевые аспекты

Техническое обслуживание сайта — это обеспечение непрерывной работоспособности вашего веб-ресурса и принятие мер, направленных на предотвращение возникновения сбоев. Сопровождение вашего проекта состоит из многочисленных этапов. Сайт должен быть защищен от вредоносных атак и сбоев. Это позволит вам сосредоточиться на своих делах, зная, что ваше онлайн присутствие в надежных руках.

Что такое техподдержка сайта

Работа ресурса должна постоянно контролироваться — это помогает максимально быстро выявлять и устранять ошибки и мелкие неисправности.

Услуга технического обслуживания сайтов направлена и на то, чтобы площадки качественно индексировались поисковиками. Для этого информацию необходимо регулярно обновлять. Ее сбор нужно настраивать относительно поведения пользователей ресурса.

В техподдержку входит также поиск вирусов и шпионского ПО, вредящих работоспособности проекта. Возникающие из-за них проблемы решаются достаточно долго и сложно, из-за чего можно лишиться части прибыли и клиентов.

Еще один момент, который включает в себя сопровождение сайта, — резервное копирование, помогающее сохранить данные в непредвиденных ситуациях. Учитывается также адаптация нового контента, улучшение восприятия сайта пользователями и многое другое. Мы работаем над каждым проектом в рамках выделенных сроков, гарантируя качество выполненных работ.

Ключевые аспекты поддержки

Прежде всего обслуживание сайтов включает в себя множество технических аспектов:

  • создание и продление доменного имени;
  • выбор подходящего хостинга для нормального функционирования ресурса;
  • перенос сайтов с других хостингов при необходимости;
  • создание резервной копии сайта, так как не все провайдеры на 100% гарантируют сохранность информации;
  • контроль работы площадки с регулярным вниманием и быстрым решением проблем;
  • эффективная работа почтового сервиса;
  • установка и настройка ПО на сервере.

Что касается контента, он может быть создан один раз или обновляться регулярно. К контент-поддержке относятся следующие аспекты:

  • наполнение страниц сайта тематическими материалами;
  • внешняя и внутренняя оптимизация;
  • оптимизация имеющихся фото и иллюстраций;
  • координирование комплексной оптимизации проекта.

Сопровождение сайтов затрагивает и дизайн. Специалисты оформляют новые страницы, разрабатывают векторную и растровую графику, обновляют прочий графический контент.

БУДЕМ РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ БУДЕМ РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ БУДЕМ РАДЫ СОТРУДНИЧЕСТВУ БУДЕМ РАДЫ

Заполните форму - ответим в течение
15 минут

Или позвоните лично руководителю Александру Пирадову

8 913 193 02 82
Вид работ
Прикрепить файл